PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Aquellos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.
• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.

ENVÍOS

En Dolila NY nos esmeramos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. Las tarifas y plazos estimados de entrega según tu ubicación son los siguientes:

• España (Península y Baleares): 3–5 días hábiles — 4,95€
• España (Canarias, Ceuta y Melilla): 5–8 días hábiles — 12,00€
• Entrega en mano Madrid — Gratis
• Europa (Unión Europea): 5–8 días hábiles — 15,00€
  (Envíos disponibles a: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica y Países Bajos)
• Reino Unido: 5–8 días hábiles — 20,00€ (tarifa fija)

Nota sobre la dirección de entrega: Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a errores o datos incorrectos en la dirección proporcionada. Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a dolila.team@gmail.com.

ENVÍO GRATUITO

• España (Península y Baleares): En pedidos superiores a 120,00€
• Europa (países seleccionados de la UE): En pedidos superiores a 200,00€

ADUANAS E IMPUESTOS

• Para envíos con destinos con posibles gastos de aduana, aranceles o impuestos locales no están incluidos en el precio y correrán íntegramente a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

• Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
• Gastos de devolución: Los costes de envío asociados a la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
• Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas colocadas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
• Cómo iniciar una devolución: Ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico dolila.team@gmail.com.
• Artículos defectuosos o incorrectos: Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

REEMBOLSOS

• Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para confirmarte si el reembolso ha sido aprobado.
• Una vez aprobado, el dinero se reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
• Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar unos días adicionales en procesar y hacer efectivo el saldo en tu cuenta.
• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros en dolila.team@gmail.com.